Здесь собраны ответы на основные вопросы о регистрации, размещении объявлений, модерации, оплате, тарифах, безопасности и работе личного кабинета на Swapibay.
Помощь с созданием аккаунта, авторизацией, входом через сервисы и восстановлением доступа.
Как добавить объявление, выбрать категорию, город, загрузить фото, цену и описание.
Почему объявление может быть отклонено, скрыто, перенесено в другую категорию или удалено.
Как работают тарифы, поднятие, выделение, статистика и дополнительные возможности для продавцов.
Информация о пополнении баланса, платных услугах, ошибках оплаты и обращениях по возврату.
Как безопасно общаться с продавцами и покупателями, проверять предложения и избегать мошенников.
Зарегистрируйтесь или авторизуйтесь, чтобы получить доступ к размещению объявлений.
Укажите подходящий раздел, город и параметры, чтобы объявление было проще найти.
Загрузите фотографии, укажите цену, состояние товара, характеристики и условия связи.
Объявление может пройти модерацию. После проверки оно появится на сайте.
Чтобы подать объявление бесплатно, нужно войти на сайт, нажать кнопку «Разместить объявление», выбрать категорию и город, добавить фотографии, описание, цену и отправить объявление на публикацию.
Базовое размещение на Swapibay доступно бесплатно. Дополнительные услуги продвижения подключаются отдельно.
Некоторые объявления могут проходить автоматическую или ручную модерацию. Это нужно, чтобы на площадке не появлялись запрещённые товары, спам, дубли, недостоверные предложения и нарушения правил.
Объявление могут отклонить, если оно нарушает правила площадки, содержит запрещённые товары или услуги, неверную категорию, чужие фотографии, контактные данные в запрещённых местах, ссылки на сторонние ресурсы или недостоверное описание.
Подробнее можно посмотреть в разделах «Правила подачи объявлений» и «Запрещённые товары и услуги».
Да, опубликованное объявление можно редактировать в личном кабинете, если такая возможность доступна. После изменения объявление может повторно попасть на модерацию.
Управлять объявлениями можно в личном кабинете. Если товар уже продан или предложение больше не актуально, объявление лучше снять с публикации или удалить, чтобы пользователи не отправляли лишние обращения.
Тарифы и дополнительные услуги помогают выделить объявление, поднять его выше, получить больше внимания или использовать расширенные возможности. Бесплатное размещение при этом остаётся доступным.
Актуальные условия можно посмотреть на странице «Тарифы».
Если после оплаты услуга не отобразилась в личном кабинете, стоит подождать несколько минут и обновить страницу. Если проблема сохраняется, напишите в поддержку и укажите email аккаунта, сумму, дату оплаты и описание ситуации.
Вопросы возврата рассматриваются индивидуально с учётом статуса услуги, причины обращения и правил сайта. Для проверки нужно написать в поддержку и указать данные платежа, аккаунт и причину обращения.
В объявлениях нельзя размещать ссылки на сторонние сайты, мессенджеры, каналы, группы и социальные сети без согласования с администрацией. Такие объявления могут быть отклонены или удалены.
Если объявление кажется мошенническим, нарушает правила, содержит запрещённый товар, чужие данные или недостоверную информацию, можно обратиться в поддержку через страницу «Контакты».
В обращении лучше приложить ссылку на объявление и кратко описать проблему.
Проверяйте описание, фотографии, цену и продавца. Не переводите предоплату незнакомым людям, не переходите по подозрительным ссылкам, не сообщайте коды из SMS, данные банковских карт, пароли и доступы к аккаунтам.
В письме лучше сразу указать тему обращения, email аккаунта, ссылку на объявление или страницу сайта, дату действия, сумму платежа, если вопрос связан с оплатой, и короткое описание проблемы.
Напишите в службу поддержки Swapibay. Мы поможем разобраться с объявлением, аккаунтом, оплатой, модерацией, тарифами или другим вопросом по работе сайта.
Для бизнеса
